🛍️ مسموحات ومردودات المبيعات: كل ما تحتاج معرفته مع أمثلة عملية

 

في عالم التجارة والمحاسبة، مش كل عملية بيع بتنتهي بشكل مثالي. أحيانًا العميل بيرجع منتج، أو يحصل على خصم بسبب عيب في البضاعة أو تأخير في التسليم.
علشان كده ظهرت مفاهيم محاسبية مهمة زي مردودات المبيعات ومسموحات المبيعات.

في المقال ده، هنتكلم بطريقة بسيطة وعصرية عن: ✅ الفرق بين المسموحات والمردودات
✅ إزاي يتم تسجيلهم محاسبياً
✅ أثرهم على المبيعات وصافي الربح
✅ وأمثلة عملية تشرح كل حالة

🛒 أولاً: ما هي مردودات المبيعات؟

مردودات المبيعات (Sales Returns) هي البضائع اللي بيرجعها العميل بعد عملية الشراء بسبب أسباب زي:

• المنتج معيوب ❌

• المنتج مش مطابق للمواصفات ❌

• أو تراجع العميل عن الشراء

🔵 النتيجة: الشركة تسترد المنتج وتعوض العميل، سواء باسترجاع المبلغ أو بتبديل البضاعة.

🎯 ما هي مسموحات المبيعات؟

مسموحات المبيعات (Sales Allowances) هي خصومات أو تخفيضات بتُمنح للعملاء على قيمة البضاعة المباعة بدون استرجاع البضاعة نفسها.

📌 بتُستخدم غالبًا لما:

• المنتج فيه عيب بسيط ولكن العميل موافق يحتفظ به مقابل تخفيض السعر.

• حصل تأخير أو سوء في الخدمة.

🧠 الفرق البسيط بين مردودات ومسموحات المبيعات

 

العنصر	مردودات المبيعات 🔄	مسموحات المبيعات 💸
طبيعة العملية	إرجاع المنتج للشركة	تخفيض جزء من السعر للعميل
أثرها على المخزون	المنتج يرجع للمخزون	لا تغيير في المخزون
متى تحدث؟	عند عدم رضا العميل بشكل كامل	عند رضا العميل مع تخفيض بسيط
قيد محاسبي	عكسي للمبيعات	تخفيض من حساب المبيعات

📘 قيد تسجيل مردودات ومسموحات المبيعات

1. قيد مردودات المبيعات:

لو عميل رجع بضاعة بـ 5,000 جنيه:

من حـ/ مردودات المبيعات     5,000  

                    إلى حـ/ العملاء              5,000

📌 هنا بنعكس جزء من حساب المبيعات ونقلل رصيد العميل.

2. قيد مسموحات المبيعات:

لو شركة منحت تخفيض بـ 1,000 جنيه للعميل بسبب عيب بسيط:

من حـ/ مسموحات المبيعات     1,000  

              إلى حـ/ العملاء              1,000

📌 برضه بنخفض من رصيد المبيعات لكن بدون تغيير في المخزون.

📊 تأثير مردودات ومسموحات المبيعات على القوائم المالية

• ⬇️ صافي المبيعات ينخفض

• ⬇️ صافي الربح يقل

• ⬇️ ممكن تؤثر على تقييم الأداء البيعي

📌 معادلة صافي المبيعات

صافي المبيعات = إجمالي المبيعات - (مردودات + مسموحات المبيعات)

🧾 مثال عملي شامل

شركة X حققت المبيعات التالية خلال يناير:

• مبيعات إجمالية: 200,000 جنيه

• مردودات مبيعات: 5,000 جنيه

• مسموحات مبيعات: 3,000 جنيه

📋 نحسب صافي المبيعات:

صافي المبيعات = 200,000 - (5,000 + 3,000) = 192,000 جنيه

✅ المبلغ 192,000 جنيه هو اللي هيظهر في قائمة الدخل كمبيعات فعلية.

اقرأ ايضا عن : قيود اليومية

🔍 أهمية متابعة مردودات ومسموحات المبيعات

1. معرفة جودة المنتجات 🛒

زيادة المرتجعات = مشكلة جودة محتاجة حل.

2. تحسين خدمة العملاء 🤝

تقديم مسموحات مدروسة يحافظ على رضا العميل وثقته.

3. ضبط التقارير المالية 📊

عشان تبقى القوائم المالية دقيقة وبتعكس الأداء الحقيقي.

4. حساب العمولات العادلة 🔢

لو بتدي موظفين المبيعات عمولات، لازم تخصم منهم قيمة المرتجعات والمسموحات.

💡 نصائح لإدارة المردودات والمسموحات بكفاءة

✅ ضع سياسات واضحة للمرتجعات
✅ راقب معدل المردودات شهريًا
✅ درّب فريق المبيعات على تقليل أخطاء البيع
✅ سجّل كل عملية برد وتخفيض بشكل دقيق
✅ حلل أسباب المرتجعات عشان تحسن المنتجات والخدمة

🛍️ بعض الأسباب الشائعة لمردودات المبيعات

• خطأ في الشحن أو المنتج المرسل

• تأخر التوصيل بشكل مؤثر

• اختلاف اللون أو المقاس عن المتوقع

• تلف أو كسر أثناء الشحن

• سوء التعبئة والتغليف

🛠️ معالجة المردودات والمسموحات محاسبياً

• إنشاء حساب مستقل لكل من مردودات المبيعات ومسموحات المبيعات

• إظهارهم بشكل منفصل في كشف الدخل

• مقارنة النسب مع المبيعات الكلية دورياً

• دراسة الأسباب بشكل مستمر لتحسين الأداء التشغيلي

📈 كيف تحلل تأثير المردودات والمسموحات على الأداء؟

 

المؤشر	المعادلة	التفسير 📊
نسبة المردودات	(مردودات المبيعات ÷ إجمالي المبيعات) × 100	لو > 5% = مشكلة تستحق الانتباه
نسبة المسموحات	(مسموحات المبيعات ÷ إجمالي المبيعات) × 100	تعكس جودة إدارة العمليات

في النهاية، مردودات ومسموحات المبيعات جزء لا يتجزأ من أي نشاط تجاري ناجح.
التعامل معها بذكاء وتحليلها بشكل دوري بيساعدك تحسّن من جودة المنتجات والخدمات، وتقلل من التأثير السلبي على الأرباح.

🎯 المفتاح: "تسويق جيد + إدارة مخزون محكمة + خدمة عملاء ممتازة = أقل مردودات وأعلى رضا"

لو عندك اي تعليق قولنا عليه، وقولنا كمان تحب نتكلم عن ايه في الموضوعات الجاية😊